・話し合いの大前提は〇〇

・自分の納得よりも、相手を理解することが大切

・理解のための質問ではなく、〇〇や〇〇をすると本音が言いにくくなる

・相手が本音を語るかどうかは、これまでのコミュニケーションの歴史が影響する

・相手の心を深掘るには〇〇が必須条件

・不安や不満を抱えたまま深掘りすると、それは理解ではなく“詮索”になってしまう

・「問いかけ」なのか「問い詰め」なのか

・〇〇としてシェアすることが信頼に繋がる

・互いの欠点を責めるのではなく、〇〇を伝えることで方向性が揃う